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第一章　参谋建议技术1

第一节　参谋建议的功能2

第二节　参谋的途径与方法7

第三节　建议的技巧与分寸12

第二章　督促检查技术16

第一节　督促检查的基本任务与原则17

第二节　督促检查的一般特点19

第三节　督促检查的方法21

第三章　信息处理技术24

第一节　信息的概念与特征24

第二节　信息产品及其类别31

第三节　信息处理38

第四节　信息的贮存与检索53

第五节　信息网络的建设57

第四章　会议组织技术63

第一节　会议的功能与类别63

第二节　会前准备工作71

第三节　会期工作技术83

第四节　会后工作技术94

第五节　提高会议效率的有效途径100

第五章　调查研究技术107

第一节　调查研究的功用与指导思想107

第二节　调查研究的准备工作120

第三节　调查研究的方法与技巧132

第一节　全面认识公共关系的作用151

第六章　公共关系技术151

第二节　公共关系的传播媒介158

第三节　成功的关键168

第四节　公共关系的交际要领176

第五节　公共关系的实践模式187

第七章　保密工作技术202

第一节　保密工作的特点与任务203

第二节　保密工作的基本措施207

第三节　专项保密的技巧220

第八章　信访工作技术231

第一节　信访工作的原则和制度233

第二节　办理人民来信240

第三节　接待群众来访253

第四节　信访问题的分类与处理263

第五节　信访工作的信息反映与业务指导282

第九章　办公器具使用技术293

第一节　文房四宝的选用293

第二节　打印器械的使用306

第三节　录音、录像设备的使用322

第十章　办公自动化技术339

第一节　办公自动化概述339

第二节　现代办公室的组织结构及信息系统343

第三节　办公自动化系统建设的基本内容及设备配置345

第四节　办公自动化系统的建设357

后记364