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序言 郭亚光1

绪论1

第一节 秘书学研究的意义2

第二节 秘书概念的内涵11

第三节 秘书学的研究对象15

第四节 秘书学研究的原则和方法21

第五节 秘书学研究的历史和现状28

第一章 秘书工作的产生和发展37

第一节 秘书工作的起源38

第二节 古代秘书工作的发展和演变45

第三节 中国国民党的秘书工作49

第四节 中国共产党的秘书工作57

第五节 中华人民共和国的秘书工作69

第六节 国外秘书工作82

第二章 秘书工作的性质和任务92

第一节 各级领导机构93

第二节 各级秘书机构和秘书人员的配置107

第三节 秘书工作的性质和特点117

第四节 秘书工作的职责和任务125

第三章 决策助理134

第一节 决策的概念135

第二节 决策助理的意义143

第三节 决策助理的具体任务149

第四节 决策助理的程序和要求158

第四章 综合承办165

第一节 综合承办的意义166

第二节 指示的贯彻执行171

第三节 请示的具体承办177

第四节 报告的具体承办182

第五节 平行机构的工作联系186

第五章 会议组织191

第一节 会议的重要意义192

第二节 会议组织工作的任务和要求199

第三节 会务工作206

第四节 会议文书工作210

第五节 会议的生活管理215

第六节 会议的保密保卫220

第六章 文书撰写226

第一节 文书撰写的重要意义227

第二节 文书的分类和体式236

第三节 文书撰写的准备244

第四节 各体文书的起草253

第五节 文书的定稿260

第七章 调查研究266

第一节 调查研究的意义和要求267

第二节 调查研究的方式275

第三节 调查研究的步骤283

第四节 调查研究报告的形成292

第八章 业务管理301

第一节 业务管理的范围302

第二节 业务计划309

第三节 业务统计321

第四节 规章制度327

第五节 业务总结333

第九章 人民来信来访341

第一节 重视人民来信来访的意义和要求343

第二节 人民来信来访的受理351

第三节 人民来信来访的调查359

第四节 人民来信来访的处理365

第五节 人民来信来访的综合分析372

第十章 文书处理379

第一节 文书处理的任务与要求380

第二节 文书处理工作的组织385

第三节 发出文书的处理389

第四节 收到文书的处理392

第五节 各种文书的特别处理395

第六节 文书的立卷归档399

第十一章 信息处理407

第一节 信息处理的意义408

第二节 信息的收集和加工414

第三节 文书的递送418

第四节 文书的电传426

第五节 信息处理的现代化432

第十二章 印信凭证440

第一节 印信凭证的作用441

第二节 印信管理447

第三节 凭证管理455

第四节 手章手书461

第五节 印信凭证的鉴别466