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目录1

前言1

第一章 全面质量管理及其特点1

一、用户第一的思想1

二、预防为主的观点2

三、明确的方针与目标3

四、科学的管理方法3

五、完善的质量保证体系6

第二章 质量管理小组的基本任务8

一、什么是QC小组8

二、QC小组的由来与发展10

三、QC小组的作用11

四、QC小组的教育13

五、QC小组的组织及活动方式14

六、QC小组活动成果发表与评价22

第三章 QC小组活动实例与成果发表29

一、努力QC小组活动实例剖析29

二、QC小组活动成果发表九例36

例Ⅰ.停机两年准备报废的(CD7112程控仿型车床是怎样恢复青春的36

例Ⅱ.减少行车事故49

例Ⅲ.向优等品冲刺——解决曲轴法兰盘销孔位移62

例Ⅳ.如何提高劳动定额水平78

例Ⅴ.减少4115缸体铸造气孔92

例Ⅵ.为什么曲轴动平衡校不出108

例Ⅶ.应用正交试验解决合金铰刀裂纹130

例Ⅷ.如何搞好剔磨线设计153

例Ⅸ.向优等品挑战——解决凸轮轴主轴颈跳动超差和主轴颈光洁度达不到?8的问题167

第四章 质量管理常用统计方法192

一、调查表(检查表)192

二、分层192

三、排列图(主次分析图)194

四、因果图(特性要因图)197

五、直方图(质量分布图)200

六、工程能力与工程能力指数208

七、管理图217

八、散布图(相关图)225

九、其它图表227

十、其它统计方法229

1.什么是检验229

2.什么是估计230

3.符号检验法231

4.什么是正交试验法234

附录247

1.北京内燃机总厂质量管理小组条例(草案)247

2.质量管理小组成果发表评分办法(草案)252

3.质量管理基础公式254

4.数值表的使用方法256

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