《表3 TFM模型聚类结果分析》

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《汽车4S店TFM客户细分模型及其方法研究》

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改进的TFM模型与传统RFM的聚类结果分别如图4、图5所示，其中包括聚类类别和指标分布情况.根据聚类输出的各指标分布，对TFM聚类、RFM聚类的各个类别分别进行计量统计并分析，其聚类结果分析如表3、表4所示.在TFM聚类结果分析中，将T、F指标中位数与总体中位数对比，M指标、TFM综合得分（Z）的均值与总体均值对比；在RFM聚类结果分析中，将各类别指标均值与总体均值进行对比，确定每个类别客户特征.