《表1 TFM数据分析指标》

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《汽车4S店TFM客户细分模型及其方法研究》

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因此，课题组以传统RFM模型为基础，改进其模型的参数指标，形成一种适应汽车4S店的客户细分模型.该模型改进形成3个参数，其含义分别为T:TimeRatio，表示客户最近一次回店时间距分析时间节点的时长与客户平均回店时间间隔的比值；F:FrequencyRatio，表示客户回店次数与上个时间节点内的回店次数比值；M:Monetary，表示在分析时间节点内回店消费总额，具体的指标涵义表示如表1所示.