《表3 四种主要交际类型的语言使用状况》

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《嘉兴城区商业领域语言使用状况调查》

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由表3可以看到，顾客方面，在各个领域顾客内部之间使用普通话的比例都大大高于嘉兴话，当他们与售货员交际时，普通话的使用比例还会上升。但是，在商场中，顾客在两种交际类型中普通话的使用并没有上升，仅有其他方言比例有所下降。这是由于商场中顾客的地位相对较高，所以一般不会改变自己的语言。但是在售货员方面，各个商业领域中的售货员内部之间使用嘉兴话的比例在四种交际类型中都最高（33.3%，37.5%，48.5%），但当他们与顾客交际时，普通话的使用比例同样大幅度上升，分别上升至67.9%、89.5%和63.2%。当交际对象由内转外时，无论是顾客还是售货员嘉兴话的使用比例都有明显的下降，普通话的使用比例则明显上升。这表明普通话已成为人们在公共场合与外界交往的重要交际工具，嘉兴话的公共交际价值有所降低。