《表3 非语言交际用语失误错误率调查表》

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《跨文化交际中用语失误与规避措施》

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第一，体态失误。体态语包括面部表情、眼神交流、交际距离、身体接触，以及身体姿态等方面。其中，跨文化交际时的语境决定交流双方的面部表情，同一种面部表情在不同语言文化中具有不同的效果。由调查了解可知，在非语言交际用语失误中，面部表情错误率远远高于其他类型（如表3所示）。例如，在很多国家中，对陌生人微笑是一种礼貌，但俄罗斯人却认为这是可疑行为。眼神交流的程度对跨文化交际具有重要影响，眼神交流过多有威胁对方隐私之嫌，过少又被认为缺乏交流积极性[7]。交际距离包括公众距离（大于360厘米）、社交距离（120—360厘米）、个人距离（45—120厘米），以及亲密距离（小于45厘米）。中国人乐于分享彼此空间，但西方人重视个人隐私，习惯交流时保持一定距离。身体接触是表示亲密的方式，在中国，同性之间身体接触十分常见，但禁止异性之间亲密的肢体接触。西方国家却与之相反，同性之间亲密的身体接触被认为是同性恋，而对异性之间的肢体接触保持中立态度，甚至比较开放。身体姿态作为一种身体语言在不同国家具有不同的理解。例如，“OK”在美国表示同意，但在法国表示零，在日本却又表示钱。