《表1 基于双效平衡的出版企业绩效评估指标体系》

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《基于双效平衡目标的出版企业绩效评估方法框架研究》

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出版企业绩效评估指标体系包含一级指标、二级指标和三级指标三个层次。一级指标为质量、客户、管理和人力，分别指出版企业提供产品和服务的品质、满足市场需要的活动和效果、内部素养和价值呈现以及团队素养和能力，是出版企业绩效评估的四个维度。二级指标以《关于推动国有文化企业把社会效益放在首位、实现社会效益和经济效益相统一的指导意见》提到的社会效益六项指标为基础，融入商业模式和平衡计分卡理论包括的基本要素，与一级指标相对应，分别是质量维度的政治导向、文化创作生产和服务，客户维度的受众反应、社会影响，管理维度的内部制度和财务指标，人力维度的队伍结构、学习与成长。三级指标根据出版行业和出版企业的价值活动对应二级指标分别列出，如表1所示。