《表2 游客游记与点评中网络文本的情感分析》

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《基于网络文本分析的泰山风景区旅游形象感知》

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情感分析。情感态度可以直接反映游客对景区直接的印象感受，利用ROST软件分析其中带有情感色彩的词汇，能够发现游客对泰山风景区的整体认同度较高，游客在此观光享受的同时还能得到历史人文知识的补充；其中约有77.5%的游客对景区印象持积极情绪态度，但也有约12.5%的游客持消极的情绪态度，认为景区周边配套服务等方面影响了游客对景区的整体印象，主要体现在景区餐饮性价比较低、门票价格相对较高等方面；此外，约10%的游客对景区印象持中性态度。总体来说，游客对景区的情感态度趋于积极良好。