《表4 湄洲岛整体游客网络点评情感分析结果Tab.4Meizhou Island the whole visitors online comments sentiment analysis resul

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《基于网络点评的湄洲岛游客满意度研究》

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通过ROST Content Mining软件对湄洲岛游客在线自由点评的整体文本进行情感分析，具体分析结果如表4所示，游客对湄洲岛的情感倾向总体上以积极情绪居多，但消极情绪所占比例超过了中性情绪，说明湄洲岛游客总体满意度大部分表现为满意，其中非常满意、满意和比较满意占比相差不大，分别为23.01%、27.30%和28.53%，但是，游客不满意情况仍然存在，而且所占比例高于中性情绪，即对湄洲岛不满意的游客数量多于保持中立态度的人数，其中游客不太满意的点评数量占10.89%，不满意数量占比为2.3%，简言之，湄洲岛总体游客满意度情况良好，但是不满意程度仍亟待改善.