《表2 网络游记文本情感分析》

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《基于网络文本分析下的黄姚古镇旅游形象感知研究》

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旅游者的情感是影响旅游地满意度的重要因素，因此探知旅游者的情感因素可以对旅游地形象的提升工作起到促进效果。利用ROST CM6软件进行旅游者的情感分析（见表2），其中积极情感占51.97%，中性情感占39.778%，消级情感占8.24%。由此可见，旅游者对黄姚古镇的情感感知以积极情感为主，其中性情感所占比例也相对较高，消极情感占比最低。这反映出黄姚古镇在游客心目中的印象较好，但还有较大的升级空间，景区仍需在旅游营销方面加大力度，与此同时还应要不断提升景区工作人员的服务质量和逐步完善景区景点的基础设施建设，从而达到提高旅游者满意度的目的。