《表2 情感分析：基于网络文本分析的民宿体验研究——以龙胜大寨为例》

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《基于网络文本分析的民宿体验研究——以龙胜大寨为例》

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资料来源:作者整理。

情感分析是对游客住宿评论中的情感态度词语分析，了解游客的满意度和整体态度。情感分为积极、中性和消极情绪，而情绪强度又有一般、中度和高度之分。使用ROST Content Mining 6软件对评价文本进行情感分析（表2），其中积极情感占80%，中性和消极情感所占比例相对较小，表明游客对大寨民宿整体评价较高，但同时也要注意游客的消极情感，如“隔音差”“房间霉味很重”“洗手间简陋”等负面影响游客情感的因素。