《表2 高校图书馆阅读推广活动评价指标体系二级指标权重排序表 (前10)》

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《基于全面质量管理的高校图书馆阅读推广活动质量评价与控制研究》

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在上述问卷调查及各项数据确定的基础上，可构建出高校阅读推广活动评价指标体系，包括3个一级指标和17个二级指标，体系满分为100，各二级指标体系评价时也以100分为满分，评分乘以该指标的权重为实际得分，高校阅读推广活动的总体得分为各二级指标实际得分之和，用公式可表示为:。其中，S为某项阅读推广活动的总体得分，Wi为各二级指标的权重，Pi为各二级指标的评分。此指标体系基于TQM理论，完整地包括了阅读推广活动从服务前准备到服务后达到效果的全过程，利用此指标体系可以方便地对阅读推广活动进行过程管理，达到质量控制的目的。根据以上权重计算结果，可将二级指标按权重值进行排序，表2为排名前10的二级指标。