《表1 高校图书馆阅读推广活动评价指标体系》

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《基于全面质量管理的高校图书馆阅读推广活动质量评价与控制研究》

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本文采用变异系数法对拟构建的高校图书馆阅读推广活动评价指标体系二级指标进行赋值。变异系数法是统计领域比较常见的客观赋权方法，它直接利用各项指标所包含的信息数据，通过计算得到各指标的权重。此方法的基本原理是:在评价指标体系中，指标取值越大的指标，也就是越难以实现的指标，这样的指标更能反映被评价单位的差距。由于评价指标体系中的各项指标的量纲不同，不宜直接比较其差别程度。为了消除各项评价指标的量纲不同的影响，需要用各项指标的变异系数来衡量各项指标取值的差异程度。各项指标的变异系数公式为:Vi=（i=1，2，…，n）。式中Vi是第i项指标的变异系数，也称为标准差系数；是第i项指标的标准差；是第i项指标的平均数。若各项指标的权重为Wi，则公式为一般认为变异系数大于等于0.25，则该指标调查的协调程度不够[20]，即读者对其重要性看法分歧较大，应舍去。经过计算，二级指标“活动持续时间的长短”的变异系数为0.2572，其他二级指标的变异系数均小于0.25。考虑到“活动时间”确实是影响服务效果的重要因素，而且只是略大于0.25，因此仍然将这一指标保留，其他指标各数据计算见表1。