《表2 项目分析结果：基于因子分析的菜鸟驿站顾客满意度研究》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《基于因子分析的菜鸟驿站顾客满意度研究》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

注：限于本文篇幅，仅报告客户服务维度8个条目的项目分析结果。

如表2所示，针对客户服务维度8个条目的项目分析结果均显著（t>1.96，P<0.001），说明客户服务维度各条目鉴别力良好，提示8个条目都要保留。同理，服务质量、服务安全、忠诚度三个维度的各个条目也进行了项目分析，结果表明：量表初稿的条目均应予以保留。