《表2 用户-用户矩阵：基于社会网络的高校菜鸟驿站满意度分析》

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《基于社会网络的高校菜鸟驿站满意度分析》

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由于采取随机问卷方式，若对所有数据进行分析，结果可能产生偏离，不能很好代表全体高校用户，故对回收问卷数据进行派系分析，选取具有代表性的数据进行分析.派系分析法要求同类属性数据，所以将用户-满意度因素转换为用户-用户的数据.本研究采用对应乘积法进行数据转化，其测量的是每对用户共同关注因素的次数，结果如表2.