《表3 信度、收敛效度与区别效度分析表》

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注：平均变异数抽取量（Average Variance Extracted，AVE）对角线粗体字为AVE之开根号值，下三角为维度间相关系数。

首先，通过一致性检验对四个维度进行信度分析；其次将维度的所有题目取平均值用来代表该维度作为后续分析的条目进行相关分析。收敛效度主要参考平均变异数抽取量（Average Variance Extracted，AVE），表示维度对题目的平均解释能力；最后将AVE的开根号值与其他维度值比较进行区别效度分析。如表3所示，描述性统计量总共有298个样本，各维度Cronbach'sɑ均大于0.7，平均方差萃取量均大于0.5，符合Hair建议的信度大于0.7，AVE值大于0.5的标准，代表维度具有信度和收敛效度[13]。AVE值基本大于其他维度，说明各维度间区别效度良好。