《表4 患者对护理服务质量感知值的影响因素分析》

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《患者感知期望差距分析在心胸外科护理质量管理中的应用》

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注:*p<0.05，与男性比较差异有统计学意义；#p<0.05，与年龄<20岁比较差异有统计学意义；p<0.05，与生活自理程度完全自理比较差异有统计学意义

女性对保证性护理质量的感知值显著高于男性，患者年龄对患者可靠性感知值有明显影响，以20～40岁患者感知值最高。患者自理程度越低，其有形性护理质量期望值越高，差异均具有统计学意义（p<0.05），见表4。