《表1 重要性与满意度指标分析》

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《基于顾客满意度的苏州乡村民宿发展策略研究》

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游客对乡村民宿15个重要性指标的均分从3.459至4.126不等（见表1），存在一定的差异。其中民宿周边的“生态环境”“整体建筑装饰与周边环境的融合度”及“整体卫生状况”3个指标的均值排在前三位。可见，游客对于乡村民宿的环境和建筑设计风格较为关注。相对而言，游客对于乡村民宿的“接待服务”“医疗服务”并不十分重视。