《表9 游客对触觉角度的功能质量满意度评价统计表》

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《基于格罗鲁斯模型的杭州旅游伴手礼开发研究》

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(3）触觉角度的技术质量和功能质量满意度分析。根据表8和表9可知，游客对触觉角度的满意度较低，外包装肌理触感舒适的均值分别为3.12分、3.26分、3.99分。产品材料触感好均值高，为4.02分。从标准差角度看，游客对外包装材料满意度波动较大，标准差为0.766，这说明杭州旅游伴手礼的外包装开发还有待提高。