《表1 3 游客对听觉角度的功能质量满意度评价统计表》

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《基于格罗鲁斯模型的杭州旅游伴手礼开发研究》

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(4）嗅觉角度的技术质量和功能质量满意度分析。由表10和表11可知，游客对杭州旅游伴手礼的嗅觉感知较好，其中，对外包装远距离气味舒适的满意度最高，均值为4.23分。对外包装近距离气味舒适的满意度较低，均值为3.88分。选择的原材料、物流与仓储方式等会对外包装产生影响，甚至可能影响产品质量本身。标准差方面，产品远距离气味舒适的满意度与外包装近距离气味舒适的满意度波动较大，分别为0.823和0.804。