《表2 验证性因子分析结果(N=252)》

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《主动性人格对员工主动顾客服务行为的作用机制研究》


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注:三因子模型:主动性人格、自我效能感、主动顾客服务行为;二因子模型:主动性人格+自我效能感、主动顾客服务行为;单因子模型:主动性人格+自我效能感+主动顾客服务行为。

为了检验主动性人格、自我效能感及主动顾客服务行为之间的区别效度,本文使用AMOS17.0对3个变量进行验证性因子分析。结果表明,三因子模型具有最优效度水平(见表2)。因此,本研究3个变量之间的区别效度检验通过,可进行下一步检验分析。