《表5 吉利集团曹操出行的价值共创的内涵——消费领域下价值共创》

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《何谓制造服务化——基于双案例探索的质性研究》


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(5)价值共创。曹操出行与用户的价值共创是在消费情境下基于服务主导逻辑的共创模式(如表5所示)。需求来源于用户对出行需求的感知,价值来源于用户使用曹操出行服务的情境价值。在此过程中,曹操出行提出价值主张,用户为价值共创主导者。所需要的资源以对象资源(车辆)为主,操纵性资源(知识、技能、经验等)为对象资源服务。