《表7 杭氧气体业务与吉利集团出行业务价值共创内涵对比》

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《何谓制造服务化——基于双案例探索的质性研究》

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最后，价值共创是制造企业与用户互动的动因。两家案例企业通过服务化，与用户创造了财务价值、技术价值、情感价值、关系价值乃至社会价值。如表7所示，虽然两家案例企业的价值共创内涵整体上略有差异，但价值共创的模式都是基于服务主导逻辑；需求来源均来自下游用户，下游用户是价值共创的主导者；需求满足都需要依靠对象资源的功能实现，操纵性资源为对象资源服务。虽然杭氧的气体业务的用户多为生产企业，而曹操出行的用户为个人，在学理上并无本质区别。