《表1 某电力企业业扩报装流程投诉原因》

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《电力营销业扩报装的问题分析及对策研究》

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某电力企业2019年下半年接到的投诉中，与业扩报装流程有关的投诉原因分布如表1所示。由表1可知，业扩报装流程问题，已经成为影响电力客户满意度的主要原因。为了改善上述状况，可结合电力客户对业扩报装流程的需求，在不影响包装工作正常开展的前提下，适当简化业扩报装流程。