《表2 2019年7月遵义市2 012名护士人际冲突处理方式评分》

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《遵义市2012名护士冲突处理方式对职业认同的影响》

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本次调查显示，2 012名护士发生冲突最多的对象是患者或家属1 371人（68.14%），其次为其他部门人员226人（11.23%）、医生202人（10.04%）、护士142人（7.06%）、护理管理人员71人（3.53%）。护士面临冲突时最常采用的处理方式是整合，其次分别是逃避、让步、支配。各冲突处理方式总得分与条目均分见表2。