《表5 知乎跨边网络效应衰减的治理策略编码分析》

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《知识付费平台跨边网络效应衰减机制与治理》

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(1）知识转化过程中社区型知识付费平台的跨边网络效应衰减治理策略，如表5所示。隐性知识显性化的跨边网络效应衰减治理需要通过“多（激发自主）中有精（平台过滤）”来解决信息过度冗余问题。具体而言：平台过滤可以对供方输出内容进行筛选从而减少需方的搜寻成本增加；激发自主可以刺激需方用户对知识的内在渴望从而降低情感收益的减少。针对已输出的知识内容，知乎通过智能筛选和模板引入来实现平台过滤。知乎开发了“悟空反垃圾系统”和“瓦力机器人”以初步扫描用户发布的内容，并对包含敏感词汇、不正当言语、或者违反国家法律规定的内容快速折叠、删除。此外，知乎还推出算法机制来对内容进行排序，有效降低用户在上万回答中获取信息的时间、精力成本，便于直接浏览高质量、新创内容。知乎还不断引入各行业的专业人士来生产内容（Professional Generated Content，PGC），以专业人士的下场带动更多用户进行更高质量的知识内容输出。考虑到信息冗余带来的用户厌烦心理，知乎通过身份标签和积分收益来激发用户兴趣，通过自主输出来降低其情感收益的减少。例如，用户在社区内提供较多专业内容，知乎便会对其标识“优秀回答者”；根据用户在社区内的活跃值，给予相应的成就徽章。知乎还建立了多方面考核的积分系统，优秀问题的回答者或者发布者可以根据其积分来兑换相应的物质奖励甚至获取免押金签约。