《表3 变量描述性统计和相关性矩阵》

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《公交服务质量如何影响乘客满意度——对两种影响机理的实证检验》

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注：**．在0.01级别（双尾），相关性显著

变量相关性分析结果如表3所示。总体来看，各变量间均呈正相关，并在0.01水平上显著。从因变量与自变量的相关性来看，乘客满意度与经济性、规范性、舒适性、便利性、可靠性、响应性均呈正相关（p<0.01），相关系数分别为0.433、0.508、0.545、0.393、0.515、0.627、0.556；感知价值与经济性、规范性、舒适性、便利性、可靠性、响应性均呈正相关（p<0.01），相关系数分别为0.537、0.494、0.524、0.341、0.476、0.506。