《表2 描述性统计与相关分析》

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《资源保存理论下顾客欺凌对导游离职意愿的影响研究》

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注：**表示在p<0.01上（双侧）显著，*表示在p<0.05上（双侧）显著。

在验证了数据的信效度及通过共同方法偏差检验之后，本文对各变量分别进行参数检验中的相关分析，以探讨性别、年龄、工作性质、工作时间、年收入5个控制变量，以及顾客欺凌、导游情绪耗竭、组织关怀与导游离职意愿的相关性（见表2）。结果显示，顾客欺凌与导游离职意愿的Pearson相关系数为0.317(p<0.01）；导游情绪耗竭与导游离职意愿的Pearson相关系数为0.331(p<0.01）；组织关怀与导游离职意愿的Pearson相关系数为-0.262(p<0.01）；工作时间与导游离职意愿的Pearson相关系数为0.135(p<0.05）。由此认为，顾客欺凌、导游情绪耗竭、工作时间与导游离职意愿存在显著正相关，而组织关怀与导游离职意愿存在显著负相关，说明顾客欺凌、导游情绪耗竭、组织关怀、工作时间是导游离职意愿的重要影响因素，而性别、年龄、工作性质、年收入与导游离职意愿无显著相关性。上述相关性分析为本文研究假设的验证提供了支持。