《表1 测量指标表:基于卡诺模型提高计量服务满意度的应用》

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《基于卡诺模型提高计量服务满意度的应用》


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第一阶段:通过查阅书籍文献、客户访谈,征求计量行业专家的看法和意见,最终确定以客户需求为导向的测量指标体系,如表1所示。