《表1 测量模型：公众信任、政务服务质量与持续使用意向——基于PLS-SEM的实证研究》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《公众信任、政务服务质量与持续使用意向——基于PLS-SEM的实证研究》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

本文测量题项及数据来源于课题组前期相关研究，具体内容及参考文献，见表1。在此基础上形成问卷初稿，各变量观测题项均采用Likert五级量表。问卷经实地预试、修正后，面向黄石市西塞山区政务服务中心申办事项的社会公众发放并回收。累计发放问卷550份，回收整理后，得到有效问卷429份，有效回收率为78%。针对本文相关变量删除不完整记录，得到样本量为356。统计表明，样本数据中性别比例较均衡，年龄主要分布在20岁至50岁之间，受高中及以上教育经历者占81.18%，各类职业分布较均匀，月收入在4 000元以下的占97.19%。