《表2 潜变量相关矩阵：公众信任、政务服务质量与持续使用意向——基于PLS-SEM的实证研究》

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《公众信任、政务服务质量与持续使用意向——基于PLS-SEM的实证研究》

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注:表格中对角线上加粗数字为该行对应潜变量AVE的算术平方根。

首先，各指标的载荷系数分布于0.793—0.925之间，均满足指标信度检验要求，表明各测量题项信度较高；其次，各指标Cronbachα值均大于0.7，且综合信度（CR）均在0.9左右，表明内部一致性信度较高；最后，由潜变量相关矩阵（见表2）可知，各潜变量的抽取平均方差（AVE）分布于0.692—0.855之间，均高于0.5的检验标准，同时，所有潜变量与其他潜变量之间的相关系数均小于其AVE的平方根，满足收敛效度与判别效度的检验要求[36]。另外，由于在信度和效度检验过程中，交叉载荷系数均较低，故无须进行共线性检验。因此，可以认为测量模型总体上满足要求。