《表1 国内外关于虚拟学习社区用户满意度的实证研究》

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《生态学习观视角下虚拟学习社区用户满意度模型构建与验证》

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随着Web3.0、云计算、大数据等技术的发展，虚拟学习社区越来越多地应用于员工培训、科学普及、学术研讨等非正式学习场景，成为大众终身学习的有效平台。知识的传播方式也由原来的金字塔模式变成了扁平的网状模式，每个人既是知识的生产者，也是知识的消费者与传播者。MOOC平台、维基网、果壳网、知乎等不同主题的学习社区吸引了越来越多的用户使用，用户满意度的实证研究也逐渐受到了国内外学者的关注（如下页表1所示）。有学者从个体层，基于不同学科视角分析用户满意度，如汪祖柱、吴磊[1]、Nagy[2]基于信息系统视角，关注系统技术和媒体内容对个体的影响；Navimipour[3]整合心理学和信息系统相关理论，关注用户心理、系统技术和媒体内容对个体的影响；戴心来、郭卡[4]基于产品营销视角，关注个体认知、媒体内容对个体的影响。以上研究关注了个体知识自我构建层面，忽视了社区中合作学习对用户满意度的影响。有学者从个体层和社会层两方面综合分析用户满意度影响因素，陈明红[5]、Choy、Quek[6]、Gunawardena[7]整合信息系统、社会学、教育学等相关理论，重点关注媒体内容、合作学习对个体的影响，但忽视了系统的开放性特征及学习共同体的动态演化过程。纵观国内外文献，已有研究多以某一个或自己开发的某个虚拟学习社区为研究情境，研究结果只适合于特定的环境，不具普遍性，以不同主题学习社区为研究对象，探寻影响虚拟学习社区用户满意度的普遍规律的文献较为缺乏，从生态学习观视角研究虚拟学习社区用户满意度的实证研究更为匮乏。因此，本文拟在多个虚拟学习社区中展开调研，尝试从生态学习观的视角审视学习过程，融合多学科理论，从个体层、社会层、生态层三个层面研究虚拟学习社区用户满意度的关键影响因素，分析各要素间的作用机理，把握虚拟学习社区用户满意度的整体规律。