《表2 不同类别物业的服务内容》

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《基于认可规范的物业服务质量管理内审模式》

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大体上，物业管理的基本内容按服务的性质和提供的方法可分为常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类，相对比较简单、界限也相对明确。但由于物业服务的内容不同，企业运行的过程、活动亦会有所不同，相应地，涉及的风险类型、环境因素复杂程度和风险级别也不同，这就使得物业服务管理的内容非常庞杂。不同类别物业的服务内容如表2所示。