《表3 物业服务所涉及的服务内容及业务划分[2]》

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《基于认可规范的物业服务质量管理内审模式》

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物业服务业服务内容多，不同的服务内容涉及不同的业务范围，即便是外部专业的审核机构及其审核人员往往都不能单人对物业服务业运行的全部活动进行专业审核，也需要根据物业的类型、运行的活动，对照国家认可委编制的《管理体系认证活动相关业务范围分类手册》中对不同物业服务内容划分的专业领域，安排不同专业的审核人员，组成一个比较完整的审核团队予以实施，是一个非常系统的策划。而物业企业一般不具备能够覆盖各类专业审核的人员队伍，也缺乏相应的组织经验，更难以谈及系统策划、全面覆盖、重点突出。因此，也就难以达到应有的效果。物业服务涉及的服务内容及业务划分如表3所示。