《表2 物业服务质量信用评价一级指标判断矩阵》

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《物业服务企业质量信用评价指标体系研究》


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按照层次分析法的计算基本步骤,首先需要构造判断矩阵,由于不同的专家在分析认识上可能存在一些偏差,因此,剔除一些偏激的判断,形成完整的判断矩阵(见表2)。