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第一章 社会主义国民经济中的商业与商业企业1

第二章 商业企业管理原则34

第三章 商业企业的经营环境72

第四章 商业企业素质94

第五章 管理人员108

第六章 企业经营方式132

第七章 商业企业经营过程管理169

第八章 商业企业全面质量管理208

第九章 行为管理243

第十章 管理艺术287

第十一章 部组管理325

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