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第一章　概论1

第一节　市场与市场营销管理1

一、商品1

二、市场的含义3

三、消费品市场12

四、影响消费品市场需求的因素13

第二节　市场营销的观念18

一、生产观念18

二、产品观念19

三、推销观念20

四、营销观念20

五、市场营销组合观念21

第二章　珠宝营销的过程22

第一节　珠宝的商品属性22

一、影响珠宝价值的主要因素22

二、珠宝市场的主要特征25

三、宝石的质量与估价27

第二节　珠宝营销的基本环节及制约因素30

一、珠宝营销的基本环节30

二、影响珠宝营销的非可控因素32

第三节　国际珠宝贸易概况和中国的珠宝消费市场33

一、国际珠宝贸易33

二、中国的珠宝消费市场34

一、需要的种类与特点37

第三章　珠宝消费心理37

第一节　消费者的心理需要37

二、马斯洛（A．Maslow）的需要层次理论39

三、心理需要的特征42

第二节　消费者的购买动机43

一、购买动机及其特点43

二、购买动机的类型45

第三节　消费者的购买行为47

一、消费者的购买过程47

二、消费者购买行为分类51

第四节　珠宝首饰消费心理特征分析52

一、珠宝首饰消费心理52

二、不同类型珠宝消费者的心理特征分析56

第四章　珠宝的产品和价格策略60

第一节　产品策略60

一、产品的概念与珠宝产品60

二、珠宝产品的特征63

三、珠宝首饰与款式设计65

四、珠宝产品与包装69

第二节　珠宝贸易的价格特点72

一、珠宝的品种和档次的确定72

二、珠宝贸易的价格特点72

第三节　珠宝的质量评估与价格的关系84

一、钻石的质量评估与价格的关系84

二、有色宝石的质量评估与价格的关系90

三、珍珠的质量评估与价格的关系97

第四节　珠宝产品的定价策略102

一、珠宝产品的价格构成102

二、珠宝产品定价应考虑的因素103

三、珠宝产品的定价策略105

第五章　珠宝的销售和促销策略116

第一节　销售策略116

一、销售渠道的一般概念116

二、珠宝中间商118

三、影响销售渠道的因素121

四、销售渠道的选择122

五、展销在珠宝销售中的作用123

第二节　促销策略127

一、珠宝产品的人员推销127

二、珠宝产品的广告策略131

三、珠宝产品的促销与公共关系137

第三节　珠宝业生产营销中应实行规范化管理138

一、根据市场需求适度发展珠宝生产企业140

二、严把珠宝首饰产品质量关140

三、加强调查研究，主动适应市场141

第六章　珠宝店的经营与管理142

第一节　购物环境的布局143

一、珠宝店外部环境与营销143

二、珠宝店的内部环境与营销144

第二节　珠宝店的橱窗设计148

一、橱窗设计的基本方法149

二、珠宝店橱窗设计的构思150

三、橱窗的装饰151

四、橱窗的标志155

五、珠宝橱窗设计的主题156

第三节　珠宝店的形象与营销163

第四节　珠宝店营业员的心理品质167

一、营业员的营业行为与心理品质的关系167

二、营业员的心理品质169

一、购买过程中的心理发展阶段174

第五节　珠宝店营业员和消费者的心理沟通174

二、珠宝店营业员与消费者的心理沟通176

三、优秀的珠宝营业员的特点183

第六节　珠宝店销售中应遵守的职业道德184

第七章　拍卖与珠宝187

第一节　拍卖简介187

一、拍卖和拍卖的过程187

二、世界著名的拍卖行和拍卖的有关珠宝的纪录价格190

第二节　珠宝拍卖193

一、珠宝拍卖的意义193

二、中国的珠宝拍卖194

三、珠宝拍卖的过程197

参考文献200