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目录1

1 商业自动化概述1

1.1 商业自动化的概念1

1.1.1 商业的定义与特点1

1.1.2 商业自动化2

1.2 商业自动化的基本内容4

1.2.1 数据流通标准化4

1.2.2 商品销售自动化8

1.2.3 商品进货自动化9

1.2.4 商品流通自动化11

1.2.5 财务记账标准化13

1.2.6 商业自动化的其他内容13

1.3 国内外商业自动化系统应用概况及发展趋势15

1.3.1 国外商业自动化现状15

1.3.2 国外商业的今后发展方向17

1.3.3 我国商业计算机应用概况18

1.4 商业自动化是时代发展的趋势19

2 条形码技术及应用20

2.1 条形码技术概述20

2.1.1 条形码技术发展简史与现状20

2.1.2 条形码技术涉及的内容23

2.2 条形码的编译原理25

2.2.1 条形码的基本术语与符号结构25

2.2.2 条形码的分类26

2.3 条形码的标准38

2.3.1 条形码的符号标准38

2.3.2 条形码的使用标准39

2.3.3 条形码的印刷质量标准40

2.3.4 我国条形码的管理体制42

2.3.5 我国条形码技术国家标准43

2.4 条形码的识读和条形码阅读器43

2.4.1 条形码识读技术44

2.4.2 条形码阅读器的产品介绍49

2.5 条形码制作技术53

2.5.1 条形码的设计53

2.5.2 条形码符号的工业印刷56

2.6 条形码的检测与检测设备59

2.6.1 条形码的检测59

2.6.2 条形码的检测设备60

2.6.3 商品条形码在使用中的一些问题61

2.7 二维条形码技术65

2.7.1 二维条形码概述65

2.7.2 二维条形码的应用68

2.7.3 二维条形码的分类74

3 销售点情报管理系统POS81

3.1 销售点情报管理系统POS概述81

3.1.1 什么是POS81

3.1.2 POS系统的功能与效益83

3.2 商用电子收款机86

3.2.1 电子收款机的功能、组成与分类86

3.2.2 现代商业对电子收款机的功能要求91

3.2.3 第一代电子收款机的性能与操作93

3.2.4 第二代电子收款机的性能与操作93

3.2.5 第三代电子收款机的性能与操作104

3.2.6 电子收款机的报表114

3.3 商场POS系统的硬件116

3.3.1 POS系统的前台设备117

3.3.2 POS系统的后台设备119

3.3.3 商场POS系统硬件设备的连接123

3.3.4 商场POS系统硬件的选择与定型126

3.4 商场POS系统的软件系统129

3.4.1 商场POS系统的前台销售系统129

3.4.2 商场POS系统的后台管理系统131

3.5.1 小型超市的POS系统实例136

3.5 商场POS系统的应用实例136

3.5.2 一般商场的POS系统实例139

3.6 商场POS系统的开发与实施141

3.6.1 商场POS系统的开发方法141

3.6.2 商场POS系统的开发与实施143

3.7 与银行联机的商场POS系统（EFT/POS）145

3.7.1 EFT/POS系统发展的环境145

3.7.2 EFT/POS系统的实施152

3.7.3 EFT/POS系统的软件159

3.7.4 EFT/POS存在的问题与发展前景160

4 大中型商场的管理信息系统164

4.1 大中型商场的管理信息系统（BMIS）概述164

4.1.1 大中型商场经营管理的特点164

4.1.2 大中型商场经营管理的层次结构164

4.1.3 大中型商场的信息分类和采集165

4.1.4 大中型商场管理信息系统（BMIS）的管理功能167

4.1.5 大中型商场管理信息系统（BMIS）的效益169

4.2 大中型商场管理信息系统（BMIS）的设计170

4.2.1 商场管理信息系统（BMIS）在商场内部形成的四大体系170

4.2.2 商场管理信息系统（BMIS）的特点170

4.2.3 大中型商场管理信息系统（BMIS）的设计方法172

4.2.4 大中型商场管理信息系统（BMIS）的功能模块设计173

4.3 大中型商场管理信息系统（BMIS）实例176

4.3.1 台湾某百货商店的管理信息系统（BMIS）177

4.3.2 上海WINGS鸿翔百货公司的管理信息系统183

4.3.3 上海商业系统中行业性公司的计算机管理系统184

5 三金工程与电子数据交换EDI190

5.1 三金工程概述190

5.1.1 金桥工程——实现中国信息通讯现代化的基础190

5.1.2 金关工程——通向外贸电子化的大门191

5.1.3 金卡工程——中国实现电子货币流通的系统工程193

5.2.1 电子数据交换EDI概述196

5.2 电子数据交换EDI196

5.2.2 EDI的工作原理与过程206

5.2.3 EDI的标准216

6 Internet和电子商务223

6.1 Internet概述223

6.1.1 什么是Internet223

6.1.2 Internet的起源和发展224

6.1.3 Internet提供的资源225

6.1.4 Internet的现状226

6.1.5 Internet在中国的发展和现状227

6.2 电子商务（EC）概述230

6.2.1 什么是电子商务（EC）230

6.2.2 电子商务的现状233

6.2.3 电子商务的效益和影响235

6.2.4 电子商务实现的环境和必备条件237

6.2.5 电子商务、EDI和E—Mail的关系239

6.2.6 电子商务所面临的问题240

6.2.7 中国电子商务的发展和现状242

6.2.8 在“上海热线”上进行网上购物的实例243

6.2.9 电子商务的发展前景245

7 大型商场POS系统应用实例248

7.1 系统简介248

7.1.1 公司情况简介248

7.1.2 商场经营的业务单据及其流转过程249

7.2 POS系统的网络结构259

7.2.1 系统的特点259

7.2.2 系统的硬件环境260

7.3 POS系统的功能模块261

7.3.1 前台销售模块261

7.3.2 后台管理模块262

7.4 POS系统的操作说明265

7.4.1 POS系统前台操作说明265

7.4.2 POS系统后台操作说明276