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目录1

第一篇组织管理1

第一章职工个性与职工管理1

第一节个性概述1

第二节 需要和动机对行为的影响4

第三节 兴趣与工作积极性7

第四节 信念和世界观的作用10

第五节 能力差异与工作安排13

第六节 气质类型和人员使用18

第七节 性格特征和性格培养22

第二章职工激励理论与方法28

第一节激励概述28

第二节 内容型激励理论30

第三节 行为改造型激励理论38

第四节 过程型激励理论44

第三章职工心理保健50

第一节 心理健康与心理保健50

第二节 心理困难与心理疾病53

第三节 职工心理保健的实践方法59

第一节群体及其种类66

第四章群体行为及其制导66

第二节 群体的规模和结构69

第三节群体规范与群体压力71

第四节 群体内聚力与群体士气73

第五节群体决策76

第六节群体冲突79

第七节 群体内的人际关系82

第五章组织设计88

第一节组织与组织设计88

第二节 组织设计的一般原则和现代趋势90

第三节 组织结构的基本型态95

第四节 组织结构设计的程序和方法99

第六章领导与领导者102

第一节领导及其职能102

第二节 领导影响力109

第三节 领导结构111

第七章领导有效性理论116

第一节领导特性理论116

第二节 领导行为理论……………………………………（123

第三节 领导权变理论128

第二篇 劳动人事管理139

第一章职位分类与劳动计划139

第一节 职位分类及其作用139

第二节 职位调查、分析与评定143

第三节 劳动计划及其意义145

第四节 劳动计划的制订148

第二章人力资源的使用与开发151

第一节 录用与组合151

第二节 考核154

第三节 职工培训159

第四节 管理人员的培养162

第五节 人才开发的基本制度166

第三章人力资源的维持171

第一节 工资概述171

第二节工资形式174

第三节职工福利180

第四节 社会保险181

第四章劳动过程的管理186

第一节 劳动组织形式186

第二节 劳动定额191

第三节 劳动时间193

第四节 劳动纪律197

第五章劳动关系的管理202

第一节 职工的基本权利与义务202

第二节 劳动合同204

第三节 劳动争议的处理207

第三篇 市场营销213

第一章市场营销观念与市场营销组合213

第一节 市场营销观念213

第二节 市场营销因素223

第三节 市场营销组合225

第四节 市场营销环境230

第二章市场细分与目标市场234

第一节 市场分类234

第二节 市场细分242

第三节 目标市场及其策略248

第三章消费需求与消费行为分析255

第一节消费需求分析255

第二节 消费者购买行为分析261

第三节 影响消费者购买行为的因素270

第四章市场预测与营销决策274

第一节 市场调查274

第二节市场预测281

第三节 市场营销决策288

第五章商品知识与商品营销策略296

第一节 商品质量296

第二节 商品包装302

第三节 商品特性313

第四节 商品养护329

第五节 商品的市场生命周期理论与运用343

第六节 商品组合策略349

第六章商品价格策略355

第一节 商品定价的制约因素355

第二节 商品定价目标与定价方法361

第三节 商品定价的基本策略367

第七章分销渠道策略376

第一节 分销渠道的结构及作用376

第二节 分销渠道环节380

第三节 分销渠道策略386

第一节促进销售策略与促销组合395

第八章促进销售策略395

第二节 人员推销398

第三节广告402

第四节 营业推广407

第五节 公共关系410

第四篇 财务管理419

第一章财务管理概述419

第一节 财务管理的概念419

第二节财务管理的具体内容和任务421

第三节 商业企业的财务管理体制425

第二章商业企业资金及其管理429

第一节 商业企业的资金429

第二节 流动资金的管理434

第三节 固定资金的管理441

第四节 专用基金的管理448

第三章商业企业资金耗费的管理453

第一节 商业企业资金耗费管理的内容453

第二节 商业企业商品销售进价的管理455

第三节 商业企业费用的管理460

第四节 商业企业其他支出的管理465

第一节 商业企业纯收入的形式467

第四章商业企业纯收入的管理467

第二节 商业企业税金的管理469

第三节 商业企业利润的管理474

第五章商业企业财务计划管理478

第一节 商业企业财务计划的意义478

第二节 商业企业财务计划的编制480

第三节 商业企业财务计划的执行与管理494

第一节 商业企业财务预测的意义500

第六章商业企业财务预测与决策500

第二节 商业企业财务预测的方法502

第三节 商业企业财务决策的意义511

第四节 商业企业财务决策的方法513

第五篇经济法规525

第一章经济法概述525

第一节经济法的概念525

第二节经济法的本质及特征527

第三节经济法在法律体系中的地位532

第一节经济法律关系的概念534

第二章经济法律关系534

第二节 经济法律关系的构成535

第三节 经济法律关系的事实542

第三章经济组织法544

第一节经济法中的经济组织544

第二节企业的法律形态546

第三节 企业的设立、变更和终止552

第四节 国有企业的权利、义务557

第五节 商业法562

第一节经济合同概述564

第四章经济合同法律制度564

第二节 经济合同的签订和履行567

第三节 经济合同的变更和解除572

第四节 经济合同的管理574

第五节 无效合同576

第五章经济合同纠纷和违反合同的法律责任580

第一节 经济合同纠纷的调解580

第二节经济合同纠纷仲裁584

第三节经济合同纠纷诉讼589

第四节 违反经济合同的法律责任595

附录 商业企业规范管理提要601