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目录1

信用卡综述1

一、信用卡概念及基本内容1

（一）信用卡的概念1

（二）信用卡的基本内容2

二、信用卡的起源与发展2

（一）信用卡的起源与发展2

（二）信用卡在我国的出现及发展6

三、信用卡的种类和特点8

（一）信用卡的种类8

（二）信用卡的特点12

四、信用卡的基本功能13

（一）转帐结算功能13

（二）储蓄吸存的功能13

（五）ATM卡的功能14

（四）消费信贷的功能14

（三）异地汇兑的功能14

（六）代发工资的功能15

五、我国信用卡的一般使用方法15

（一）申请领取信用卡的条件15

（二）持卡人向特约商户签购消费17

（三）持卡人提取现金18

（四）信用卡的注销和挂失19

六、我国代理发行的信用卡业务20

七、信用卡发展的趋势21

（一）信用卡发展的趋向21

（二）我国信用卡发展趋势的预测22

牡丹信用卡24

一、牡丹卡概述24

（一）客户申领牡丹卡的条件25

四、牡丹卡的申领、发卡和打卡25

三、牡丹卡的基本特点及功能25

二、牡丹卡的版面内容和种类25

（二）牡丹卡的担保形式26

（三）银行与客户协议27

（四）发卡与打卡28

五、牡丹卡使用范围及开户处理手续29

（一）牡丹卡使用范围29

（二）牡丹卡开户处理手续29

六、牡丹卡的清算30

（一）购物及消费30

（二）存取现金31

（三）换卡34

（四）销户规定和销户手续34

（一）什么是特约商户36

（二）什么样的单位可以发展为特约商户36

七、特约商户的建立36

（三）建立特约商户37

（四）商户服务37

八、牡丹卡的信用控制38

（一）授权管理38

（二）授权人员的职责39

（三）透支处理40

（四）挂失与止付41

（五）止付名单的编排方法及印制格式42

九、牡丹卡的交易与授权43

（一）同城授权业务的处理43

（二）异地授权业务的处理45

金穗信用卡46

一、金穗信用卡概述46

二、金穗信用卡的种类和功能46

（二）客户受理信用卡能够扩大商品销售和消费服务47

（一）方便顾客购物和消费，保证资金安全47

三、金穗卡的作用和特点47

（三）银行扩大资金来源，减少现金流通48

四、金穗卡版面的凸字内容48

五、金穗卡的申领和发卡49

（一）单位卡的申领条件49

（二）个人卡的申领条件50

（三）金穗卡的担保50

（四）金穗卡的开户保证金52

（五）银行对客户的资信评估52

六、金穗卡的使用及清算53

（一）存 款54

（二）取 款55

（三）消 费56

（四）转 帐56

（五）金穗卡业务收费57

（六）对 帐58

（七）清 户58

（八）挂 失59

七、特约商户的建立59

（一）成为金穗卡特约商户的条件59

（二）建立特约商户60

（三）商户服务63

（四）商户管理64

八、金穗卡的信用控制64

（一）信用控制工作范围65

（二）透支处理65

（三）挂失与止付66

（四）补卡与换卡66

（五）止付名单67

（一）征询授权范围68

九、金穗卡征询与授权68

（二）征询授权的内容69

长城信用卡70

一、长城卡概述70

（一）长城卡的诞生及发展70

（二）长城卡的种类70

（三）长城卡的特点71

（四）长城卡的版面71

二、长城卡的申领和发卡73

（一）公司卡的申领条件73

（二）个人卡的申领条件74

（三）长城卡的审批75

（四）长城卡的担保与保证金75

（五）打卡与发卡76

（七）费用77

（六）申领人在银行开立的长城卡备用金专户77

三、长城卡的使用及清算78

（一）存款78

（二）取款78

（三）直接消费79

（四）费用79

（六）清户80

（七）挂失80

（五）对帐80

（八）紧急补偿81

（九）自动柜员机的简要说明81

四、长城卡特约商户82

（一）商户的建立82

（二）商户的管理与服务83

（三）商户办理长城卡业务的操作程序84

五、长城卡的信用控制85

（一）信用控制的范围85

（三）透支处理86

（二）信用控制人员的职责86

（四）止 付87

（五）注销名单的使用87

六、长城卡授权87

（一）长城卡授权机构88

（二）长城卡的授权方式88

万事达信用卡维萨信用卡89

一、建设银行信用卡业务的起步和目前发展情况89

二、建设银行信用卡的种类及主要特征90

（一）中国人民建设银行信用卡有两种90

（二）建设银行万事达信用卡的版面式样和特征90

（三）建设银行维萨信用卡的版面式样和特征91

三、建设银行信用卡的基本功能92

（一）通存通兑功能92

（五）消费信贷功能93

（六）代发工资功能93

（二）购物消费功能93

（四）自动存取款功能93

（三）转帐结算功能93

四、建设银行信用卡的发行94

（一）信用卡的分类和发卡对象94

（二）信用卡的申请、审批及发卡的程序95

五、建设银行信用卡业务的有关规定97

（一）办理信用卡的各项费用97

（二）信用卡的分润98

（三）建设银行信用卡的对帐单98

（四）信用卡的挂失止付及销户98

六、建设银行信用卡的资金清算99

（一）发卡行的直接清算99

七、建设银行信用卡特约商户的建立100

（一）建立特约商户的程序100

（二）代理行的资金清算100

（二）对特约商户的培训101

（三）信用卡的客户服务与商户服务102

（四）特约商户的管理104

八、信用卡业务的授权104

（一）信用卡业务授权系统104

（二）信用卡授权的工作程序105

（三）发卡行授权中心的转授权程序107

（四）发卡行授权中心受理授权的工作程序108

（五）信用卡业务授权工作应注意的几个问题108

九、信用卡业务的风险控制109

（一）信用卡业务的风险种类与控制对象110

（二）信用卡业务的风险控制方法和手段111

（三）风险控制的几项具体业务工作111

（四）信用卡风险转移的措施113

（一）什么是国际信用卡114

一、国际信用卡的概念114

在我国境内使用的国际信用卡114

（二）国际信用卡的主要特点115

（三）办理国际信用卡的好处115

（四）目前在我国大陆流通的国际信用卡116

二、国际信用卡四大集团简介118

（一）美国运通公司118

（二）维萨集团119

（三）万事达集团120

（四）大来集团120

三、国际信用卡在我国121

（一）签订办理国际信用卡业务的协议121

（二）国际信用卡的柜台取现121

（三）国际信用卡直接购物及消费122

（四）国际信用卡的授权122

四、商户如何成为国际信用卡特约单位123

附录一 信用卡业务管理暂行办法124

附录124

附录二 信用卡章程129

1．中国工商银行牡丹信用卡章程129

2．中国农业银行金穗信用卡章程131

3．中国银行人民币长城信用卡章程135

4．中国人民建设银行万事达信用卡、维萨信用卡章程137

附录三 受理信用卡特约单位140

1．工商银行受理牡丹卡特约单位140

北京市140

天津市144

上海市149

广州市160

沈阳市169

大连市173

北京市177

2．农业银行受理金穗卡特约单位177

天津市179

上海市183

广州市194

沈阳市212

大连市216

鞍山市224

抚顺市227

本溪市228

丹东市230

营口市234

锦西市239

3．中国银行受理长城卡特约单位242

北京市242

天津市247

上海市250

湛江市257

广州市258

沈阳市264

辽阳市266

大连市266

4．建设银行受理信用卡特约单位267

北京市267

天津市278

上海市282

广州市286

沈阳市299

大连市302

鞍山市303

抚顺市305

本溪市306

丹东市307

锦州市309

营口市310

阜新市312

辽阳市313

锦西市314

部分城市电话升位（改号）方法315

附录四 信用卡卡徽316

1．工商银行牡丹卡卡徽316

2．农业银行金穗卡卡徽316

3．建设银行万事达卡卡徽316

4．维萨信用卡卡徽316

附录五 信用卡卡样317

1．工商银行牡丹信用卡卡样317

2．农业银行金穗信用卡卡样318

3．中国银行长城信用卡卡样318

4．建设银行信用卡卡样319