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第一章 信用卡基本常识1

第一节 什么是信用卡1

目录1

第二节 信用卡的样式2

第三节 信用卡的种类4

第四节 信用卡的功能5

第五节 信用卡发展情况6

第六节 信用卡机构设置7

第一节 信用卡的申领对象及申领条件10

第二章 怎样申请领取信用卡10

第二节 信用卡担保的形式和条件12

第三节 银行如何进行资信审查13

第四节 申领信用卡的步骤13

第五节 如何填写申请表15

第三章 怎样使用信用卡18

第一节 信用卡的存、取款18

一、如何在ATM上存、取款18

二、在储蓄所柜面上存、取现金29

第二节 在信用卡特约商户购物消费32

一、什么是信用卡特约商户32

三、在POS上的取款过程32

二、怎样用信用卡购物消费42

第三节 在异地使用信用卡45

一、在异地存、取款47

二、在异地购物、消费48

三、持卡人在非特约商户购物、消费48

二、外汇卡的种类49

三、境内发行外汇卡的有关规定49

第四节 外汇卡49

一、什么是外汇卡49

第四章 使用信用卡注意事项50

第一节 卡的有效期50

第二节 ATM怎么会“吃卡”50

第三节 对帐单不符怎么办53

第四节 发生透支怎么办53

第五节 卡丢了怎么办54

第六节 终止用卡55

第七节 信用卡的保管和保密56

第八节 信用卡的授权与止付56

第五章 特约商户怎样受理信用卡59

第一节 受理信用卡规程59

一、商户受理信用卡的基本情况59

二、商户受卡流程图59

三、受卡流程的内容和要求60

四、提高授权效率的途径和方法63

第二节 如何降低受卡风险64

一、伪造卡的识别64

二、止付卡的识别65

第三节 POS的使用66

一、POS的组成66

二、POS的操作67

第一节 信用卡章程70

一、中国工商银行人民币牡丹信用卡章程70

第六章 信用卡章程和协议70

二、中国银行长城卡章程72

三、中国人民建设银行信用卡章程76

四、中国农业银行金穗信用卡章程78

五、交通银行太平洋信用卡章程81

第二节 信用卡协议及领用须知84

一、中国工商银行个人领用牡丹卡协议84

二、申领使用太平洋信用卡（个人卡）须知87

第一节 何谓“金卡工程”89

第七章 “金卡工程”简介89

第二节 金卡工程的基础是信息公路91

第三节 金卡工程的核心是交换中心93

第四节 效益的发挥靠规模效应95

附录 特约商户名录（次序不论先后）97

一、中国工商银行上海市分行牡丹信用卡特约商户名录97

二、中国农业银行上海市分行金穗卡特约商户名录116

三、中国人民建设银行上海市分行龙卡特约商户名录127

四、交通银行上海市分行太平洋卡特约商户名录139