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第一章信用卡的一般知识1

第一节 信用卡的起源与发展1

第二节 信用卡及其基本知识4

第三节 信用卡业务基本流程16

第四节 信用卡国际组织27

第二章信用卡部门组织34

第一节 市场推销部门34

第二节 营业部门37

第三节 财务与行政部门48

第三章信用卡的发行53

第一节 信用卡发行的准备工作53

第二节 信用卡的发行59

第三节 顾客服务70

第四节 商户与市场79

第四章信用卡的领取及应用102

第一节 入会与退会102

第二节 入会前应具备的知识105

第三节 信用卡的选择与应用110

第五章信用卡的结算119

第一节 信用卡结算的特点和规定119

第二节 信用卡结算的环节125

第三节 利息计算129

第六章信用卡的风险管理与信用控制131

第一节 信用卡业务风险概述131

第二节 信用卡业务风险管理134

第三节 信用卡的授权143

第四节 信用卡的挂失与止付154

第七章信用卡结算会计核算165

第一节 信用卡开户及其存款的核算165

第二节 信用卡取现的核算169

第三节 直接购货的核算171

第四节 大额异地购货转帐的核算173

第五节 利息的核算175

第六节 各种费用的核算176

附件1信用卡格式181

附件2信用卡章程183

附件3信用卡申请书、协议书、表格195

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