《全面质量管理在邮电通信中的应用》求取 ⇩

目录1

第一章全面质量管理概述1

第一节 质量管理的发展1

第二节 全面质量管理的概念6

第三节 全面质量管理的基础工作12

第二章全面质量管理与邮电通信17

第一节 邮电通信全面质量的概念18

第二节 推行邮电通信全面质量管理从何20

着手20

展应注意的问题29

第三节 使邮电通信全面质量管理深入开29

第三章 全面质量管理的基本方法34

第一节 全面质量管理的工作方法34

第二节 主次因素排列图40

第三节 因果分析图50

第四节 分层法58

第五节 统计分析表60

第四章相关分析64

第一节相关图64

第二节 符号检验法68

第三节 相关系数计算法73

第四节 使用相关图应注意事项79

第一节 直方图的基本概念90

第五章直方图90

第二节直方图的画法94

第三节 直方图的观察分析99

第四节 分布参数的计算103

第五节 工程能力系数Cp值122

第六节 映射技术129

第六章控制图136

第一节 控制图的概念136

第二节 ？—R控制图143

第三节 X、？—R控制图161

第四节 P、P n控制图173

第五节 C、u控制图191

第六节 控制图的观察分析201

第七章选控图207

第一节 选控图的概念207

第二节 选控图的计算215

第三节 选控图应用实例220

附录：一、P控制图的直接打点法228

二、质量管理中常用的几种概率分布241

附表：一、正态分布表249

二、从n求A=3/？表（P控制图用）251

三、从P（％）求？表（P控制图用）253

四、从？ n求？表（P n、C及u控制图用）255

五、从？求？表（P n控制图用）258