《快速出击 现代工商企业面对市场的应变之道》

第一章：高效灵敏的信息体系1

01：信息流市场时代1

02：电子信息网络建设3

03：王安公司——从困境走向复兴4

04：洞烛先机的能力5

将泛滥的情报信息加以筛选、整理，避免“信息焦虑”5

收集并分析定期信息7

收集并分析不定期信息8

内外情报一体化8

资料库的设立与运用9

确保企业内部的信息渠道畅通无阻10

通过现在，预测未来11

05：信息特种部队12

第二章：随机运筹与决策体系16

01：风险推进16

02：有恃无恐的飞天计划17

03：成败在于决断19

04：预则立——宝安集团的现身说法21

05：立足长远的25年计划24

06：未来决策力26

第三章：高度市场导向的行销体系29

01：行销观念29

02：设立因应消费者需求的体系30

03：失去青睐——巨人的忧伤和嬗变31

04：预测流行33

05：寻找市场疲软点35

06：围绕用户制定营销策略37

07：灵活的经销商39

08：高度灵活的营销谋略42

让和尚买梳子的创造式营销42

富者必用奇胜43

有趣的营销线索45

军事法规与商战46

高人一筹的弱凌强49

谋求商机脱颖而出50

第四章：稳重而灵活的设计体系53

01：企业角色设计53

02：产品设计55

认识消费链56

开启创造的闸门57

索求更高附加值60

根据价格确定成本62

包装设计64

商标设计66

03：企业财务设计70

04：企业形象设计72

第五章：灵活生产体系77

01：从日本开始77

02：灵活·精炼·效益80

03：神器西渐的威力82

04：后来能否居上83

05：兵贵神速85

第六章：机动灵活的组织体系87

01：日本企业的事业部制组织87

02：中国企业之传统组织结构89

03：大趋势——小而灵的企业组织90

04：上海宝钢——一夜之间的大彻大悟92

05：横向联系的企业集团式组织模式93

06：纵向联系的企业系列式组织模式95

07：纵联横联各有千秋97

08：分权与集权98

09：独具特色的作业小组和专案小组制101

10：开给大企业病的一剂良方103

11：再说事业部制：优越与缺陷104

第七章：现实模拟与预警体系107

01：危机意识与危机战略107

02：审时度势规避风险的超然卓识108

03：高人一着的回避政策110

04：洞悉经济规律的预警资源111

05：壳牌战略——现实模拟113

06：产品预研制115

07：警钟长鸣·预则立116

08：特殊兵种——公关预警117

建立信访制度118

建立企业自查制度119

建立公共关系调研制度119

建立公共关系预测制度120

第八章：高效灵活的管理体系123

01：小象学步——改变IBM的神圣启示123

02：设定方案之一：谢绝内耗125

03：设定方案之二：合扰管理126

04：设定方案之三：抽屉式管理127

05：设定方案之四：走动式管理127

06：设定方案之五：全面动态管理128

07：设定方案之六：全面质量管理129

金杯模式——用户导向管理。130

麦道模式——归零质量管理131

休斯公司——一失足成千古恨132

08：设定方案之七：神通服务法133

09：设定方案之八：流水线式的人事管理135

10：设定方案之九：最佳人才资源配置136

11：设定方案之十：信息型管理138

第九章：紧急状态下的公关自救体系141

01：缉捕漏网之鱼141

02：掌握事故全貌142

对策之一：内部确立攻守同盟142

对策之二：安抚被害者142

对策之三：通报新闻界143

对策之四：坦诚面对上级143

对策之五：通告你的客户144

对策之六：慎待消费者144

对策之七：公开谢罪和主动付赔145

03：飞鸽落地又重飞145

04：青啤走向成功路146

05：晓园立下军令状147

06：长城饭店的经验之谈149

事前要有准备149

绝对冷静150

做好善后工作150

07：历史的教诲151

08：另一种紧急状态152

从金利来到鸽从天降153

论机遇155