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第一篇基础工作9

综述11

大型零售商场商品部管理形式及其方法14

中型零售商场的柜组核算20

批发企业进销存合一的“一条龙”管理方法27

零售商业企业大件贵重商品数量、金额双核算33

零售商业企业的仓库商品管理46

开展清产核资工作的具体做法51

加强柜组建设实行多员管理57

商办工业企业车间管理点的设置与控制60

商办工业企业产品质量审核68

第二篇总体控制77

综述79

西单商场“五位一体”综合管理系统84

方针目标的设计与实施99

百货大楼“四六”综合考核体系106

区属零售企业管理指标的量化考核119

中型零售商场的系统管理方法126

班组分类、售货员分级管理140

第三篇规章制度153

综述155

批发企业规章制度目录158

服务规范164

规范示例164

会计专业管理规范184

劳动工资专业管理规范195

商品运输专业管理规范205

商品储存专业管理规范214

经济合同管理员岗位规范222

采购员岗位规范229

商品保管员岗位规范237

业务员岗位规范252

售货员岗位规范259

总帐会计岗位规范265

明细帐会计岗位规范273

商品帐会计岗位规范277

出纳员岗位规范285

基层商品流转统计员岗位规范292

第四篇资料载体297

综述299

批发企业内部表格、台帐资料目录303

中型零售商场内部档案资料目录328

库房商品管理中的手续环节及帐表票卡的设置353

商业批发企业储运工作的量化管理与考核380

票据流程时限管理408

零售企业班组基础资料的设置与运行411

管理基础资料展评418

附录：商业企业管理基础工作提要425