《中国人是怎样管好饭店》求取 ⇩

目录认 识 篇对“中国特色”的几点认识1

刍议中国人管好饭店的概念和条件12

中国人也能管好饭店21

经营管理篇商品经济下的客房服务31

餐饮工作十字诀39

锦江一条街的经营之道49

党政分开与思想政治工作54

饭店职工的从业素质要求59

深化改革，加强饭店的民主管理66

信息—饭店的“无形资产”69

电脑在饭店管理中的应用77

探 索 篇锦江饭店建立JJSS全面服务质量管理体系83

纵谈新锦江饭店的设计思想96

巴蜀宴、天府席106

把思想政治工作渗透到业务中去112

饭店财务工作的转轨变型118

充分发挥饭店的公共关系作用122

旨在竞争客源的经营方针127

办好具有中国特色的饭店夜生活130

展 望 篇努力塑造锦江的饭店文化—JJCC135

关于饭店标准化管理法的思考149

立足上海服务全国走向世界159

附 录上海锦江饭店的创业和发展163

上海锦江（集团）联营公司在改革开拓中前进170