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管理中的内功1

麦当劳把所有经理的椅子靠背锯掉3

肯德基用“神秘顾客”监督分店4

土光敏夫亲自检查各种收据4

美国惠普公司的“大房间”办公室5

从“分角小店”到全美巨富的瓦尔顿5

日本公司的抠门管理6

韩国“一日厂长利”给企业带来了生气6

美比奇飞机公司的劳动生产率会议7

工人自我管理带来高效率和高收益8

美玩具厂请女孩当经理指点迷津9

佛罗里达州医院的生意经9

租“贼”公司生意兴隆10

企业提高生产率的药方——色调疗法11

通用公司的“全员决策”管理制度11

老板桌上的不同颜色公文夹12

美国IBM公司的“产品流程创新法”13

本田公司的“当机立断体制”14

美国IBM公司保守企业秘密15

美国比恩公司教育职工的广告16

美国达纳公司的“分散式采购”法17

波音公司用多路进军方法研制导弹18

霍尼维尔公司车间里的隔离板18

流行国外企业界的“问题经理”19

多米诺公司为倒闭商店致哀20

卡尔赫的“现场管理法”20

通用公司的“101扇自动门”21

瑞典一公司的“不管理”管理法22

丰田公司的口号“提前交货是浪费”23

美国企业的“转悠管理”24

得克萨斯仪器公司的9000个开发小组25

美一公司老板把“微瑕”轮胎砍成碎片26

得克萨斯仪器公司“不要两个以上的目标”26

美国甘布尔公司“商标经理”的竞争27

索尼公司的“不合格率为零”28

莫托罗拉公司加强质量管理的6∑计划29

建议箱给柯达公司带来大效益30

日本企业的“酒后出点子”31

贝内德蒂使濒危企业起死回生32

艾科卡使克莱斯勒转危为安33

一根头发丝给企业带来的效益35

西门子公司在同行中称雄36

管理出效应39

顺应潮流的管理使福特公司再展雄风41

袁君使危机中的“日立”重新振作43

首创网络组织的美国企业家44

先点燃自己的领导45

美国IBM公司高效率的管理模式46

通用公司的“集中决策分散经营”体制47

隔月工资制效应48

勤俭制胜的瓦房店轴承厂48

沙捞越壳牌公司不断地改写胜券公式50

美国老板利用孩子作间谍监督下属分店51

尊重顾客的麦西52

泰勒先生让一人当四人用52

百年老店采芝斋以质取胜53

美国零售业大王的“巡视管理法”54

麦高恩的管理手法55

奔驰汽车以高质量确立自身形象55

大众汽车的“前进战略”56

日本发展成功的“软发明”道路57

美国亨氏公司“庆祝失败的炮声”58

“拒绝依赖性请示”的老板59

日本大荣超级市场消除“弹性疲乏”60

德福企业高人一筹的管理艺术60

巴西SEMCO公司与众不同的管理办法62

杨协成经营管理的两招64

可口可乐公司董事长的管理65

日立公司让职工产生危机感摆掊困境66

李英初何以将小商店经营成大财团67

西蒙的“1000张纸的数法”69

思丹雷公司的“改善提案”活动70

林肯公司的重罚制度使企业稳占市场71

陈嘉庚的店规71

“三星”企业如何培训职员72

尼西奇公司的忧患意识73

麦考密克如何使频临倒闭的公司起死回生74

“效率工程师”的绝招74

善听顾客意见的福特汽车公司76

“六亲不认”的用人策略77

1元钱引出的效益78

用人之道兴衰之道79

马狮公司的高福利政策使其长盛不衰81

美国休—帕公司危难不减员82

吉伦哈马靠人的作用成为“富豪”83

美国国际商用机器公司的总部人员轮换制84

华尔连锁店的成功秘诀85

詹森维尔公司下放权力效益大增86

为试验者解除后顾之忧87

日本企业的“家庭式管理”88

新加坡南益集团厚待职工发展如日中天88

长岛铁路公司赢得员工信任的策略89

水涨船高的管理策略90

日本企业对职员的怀柔策略91

老板与雇员荣辱与共策略92

一个“6”字改变了工作面貌92

喜欢严厉斥责下属的山本94

艾弗森提高工人工作效率的秘诀95

“职工提案制度”使奥林派斯公司走出困境96

丰田公司的“首席工程师”制度96

大公司为何投巨资对员工进行卡内基训练97

丰田成功的意见箱98

美国大众广播公司为犯错的人发奖100

“大家出主意”给美国通用公司带来生机101

奥迪使企业具有竞争实力的“预先投资”102

天津石化公司“星级”管理104

吉姆关心职工疾苦生产效率大提高105

罗丝玛莉的一条建议使公司节约了大笔资金106

“为员工着想的”的玛丽凯108

靠“无为而治”取胜的DHL国际公司109

懂得尊重别人的希尔顿111

被誉为学校的P G公司112

大桥武夫“全体职工形成一个机器”的管理113

IBM公司的“德治”管理策略114

“俄亥俄的笑容”管理116

迪斯尼乐园雇员必须经过“收门票的训练”116

日本资生堂别具一格的中层干部培训法117

供电局长的妙招118

武汉冷冻机厂靠4元钱带来好效益119

银座高级酒吧久盛不衰的奥秘120

鲜京集团以人为主，以能力为主122

韩国火药集团的人才投资124

乐喜金星集团量才任用125

精工手表的确“精工”127

“HONDA”摩托车的管理128

长春国际贸易中心设委屈奖129

褚木电力公司让全体职员作公关130

富达公司经理要求下属报告工作不许超过五分钟130

日本玩具公司重视员工“领袖”的作用131

玛丽·凯公司的“角色转换”132

IBM公司激励职员的点子132

松下公司信任的力量133

经理易人路易斯维尔厂起死回生134

朝鲜大财团靠建议箱出点子135

花王公司鼓励职工的创造性136

佳能背水一战唤战“危机感”136

朝日啤酒公司改革带来效益137

日立公司不分等级的圆形会议桌产生凝聚力138

通用汽车公司重视扫盲138

卡尔森总裁的管理秘诀139

选贤是治业之本141

可口可乐公司的治兵与选将143

美国三角洲航空公司训练高级经理144

全聚德让高人出山145

重振奇异电气公司的三把火146

秩父水泥公司调动职员干劲147

日立公司杜绝浪费厉行节约148

奥利凡蒂公司裁员企业起死回生149

真诚、融洽、礼貌使夏普赢得了美国工人的心151

日商的挖人战152

福特公司为得一人将一公司全部买下153

盛田昭夫起用外人作总裁154

松下幸之助不让家人当总经理155

日本的大学生争夺战155

凯特的用“脑筋最差的人”157

艾科卡挖“福特”墙脚立于不败之地157

松下的“蜜蜂军团”——现场工程师158

新加坡一公司月薪10万聘经理159

亨利聘用能人“福特”起死回生160

他人聘金乘以五美商征得能人心160

勒奥瑞尔公司靠60名博士赚来12亿资产161

美国三角洲航空公司的“开门政策”161

“宰相必用读书人”的荣德生162

阿普尔公司重金聘请施库利企业跃上新台阶163

借“外脑”杜邦生意越发兴旺164

“现代”威胁“奔驰”、“大众”占领汽车市场164

美国IBM公司老板的用人招术165

“财界之父”精心培养继承人166

松下不用有才的意志薄弱者167

沙桑集团创始人李英初在人上下功夫168

美国企业的“员工推荐制”169

本田公司的“AOO开发系统”170

美国明尼苏达公司的“魔法跳槽”170

美国惠普公司的“地下革新活动”171

美国明尼苏达公司的“物理校园”172

美国明尼苏达公司的“职业发迹模式”173

重视人才的白云山制药厂174

米高按手提包的条理挑选女秘书175

马主任用打麻将来选择公关女秘书176

不重职称重才干的厂长178

善于发现人才的销售分析家179

招贤纳士首钢跻身特大型企业180

美国人才市场的“影子部队”181

优秀人才是无价资本185

摩根用人不疑187

韩国“财界之父”的用人之道188

李嘉诚信任部下“内阁”配合默契189

白云山制药厂重金聘“老人智囊团”190

麦克唐纳如何激发工人完成额外定额191

面对老龄化挑战索尼公司的偿试192

松下的安抚术洛克菲勒对失败者的“赞美”193

日本利用全球人才194

艾科卡善于调动人的积极性195

柯达公司在日本建立研究中心大挖人才196

永守重信靠“批评”培养一流人才197

美国千方百计挖掘原苏联人才198

美国招揽人才的大点子199

东芝老板的人情味200

贝尔研究所成为“研究王国”202

李光前聘职员有特色203

唤醒人才与企业共同奋斗204

佟恩光诚育梧桐树205

余杭有机玻璃厂以诚待人赢得人才206

推荐人才能得奖梧桐树上凤凰来207

慧眼识才的胡光镛207

菲利斯顿宁用有瑕之玉208

理光社长培养有棱角的下属209

卢作孚聚贤养才以求日后发展210

台湾新“船王”的爱才用人之道211

“钢铁大王”成功的秘诀213

中华自行车公司的成功秘诀214

菲力史东招贤纳士获得成功215

菲利普·格雷厄姆“挖人”计高一筹216

百事可乐公司的用人标准和目标管理218

台湾储蓄公司自己培养特需人才一举数得219

激励下属工作的名牌效应220

本田善于用人公司跻身同行前列220

善用人福特企业成功221

美国运输公司以人促产223

松井义男知人善任大和精工事业有成224

松下善用外行管内行226

松下知人善任公司由衰变兴227

日本住友银行对拍马迂腐者不用227

索尼公司严选员工精用人才230

台湾地球综合工业公司以人和培养能人231

索尼公司烧掉人事档案不拘一格用人才232

“索尼”招标用“怪才”233

本田录用人员“不正常”的优先234

土光敏夫为一人才收购合并一个厂235

本田唯才是举公司跃入前三强235

吉它大王何以成功236

美国化妆品皇后的赞美与鼓励管理术237

日立公司的“一分钟”节约管理238

百事可乐公司的管理“三字经”239

日立公司激励企业内部竞争240

汽车商慧眼识人才241

王安电脑公司选拔继承人242

美国福克斯波罗公司宝贵的“金香蕉”奖244

戈尔拯救公司的策略244

吉德拉果断裁撤庸才菲亚特转危为安245

素野借人才发展自己247

罗克韦尔“进口”日本人发展自己247

土川元夫用人的尺度248

台湾最会赚钱的企业家249

给白手起家的公司出的点子250

美国企业发展的秘诀250

空气制动器公司何以闻名遐迩251

富士通鼓励厌字贪玩的小野252

善管理者善经营255

让市场带点“饥饿感”257

“充满人情味的鞋”赢得了众多顾客258

定向购物卡和消费荣誉卡260

广州的“教顾客识真假”活动262

大连中兴大厦的以真乱假“活模特”263

于细微处见高低的西尔斯商店264

台商林秀峰的经营之道266

小小泡泡糖里有大文章268

广州“海霸皇”酒楼的顾客档案269

甘普与“800”日皮鞋商为顾客擦皮鞋271

重视产品可靠性的西方公司272

婚礼在这家饭店举行好274

一人小店与利润不准超百分之一276

艾斯辛特公司通过降低成本拓大产品销路278

让乘客放心的蓝、绿、黄灯出租车280

玉溪烟厂的经验：名牌尚须名商标281

善于进攻顾客下意识的美国商人283

中航集团的“地盘”是谁给的283

申达公司抢占国际市场“跑道”285

重庆卷烟厂以附加商标提高知名度286

胡文虎办报名利双收286

一年赚一百万的面馆287

装电话日赚8万的高泽公司288

山毛榉公司借“它山之石”一举成名289

淀粉、出租车、房产商289

淘金不成种花成富翁291

靠街头广告发家的品川芳明293

汕头海洋音像公司负债经营大获成功293

美国的侃价公司296

生财有道的玛莉亚297

开办巨人婚姻代办所297

库里恰克绝处逢生298

南非的毒蛇租赁公司生意兴隆299

建空中酒吧奥商靠“奇”发财300

日本独出心裁的氧气咖啡厅300

不愁没有人住的塔顶旅馆301

扬州“光明”前途光明302

“老实”商人股市受宠303

投其所好的四谷浴室304

东北华联巧“取”顾客钱305

只要鱼不收票的电影院306

“狡兔三窟”的俄亥俄艺术公司306

美国凯姆朗公司“不合常规”的经营307

货不停留利自生310

做生意不能食水太深312

绅宝公司的“牛排”战术314

不满意就退钱中天百货生意旺316

南京的回收礼品公司317

免费赠酒的酒店为何能赚大钱317

令人想往的伦纳德商店318

阿汉办回扣餐厅日进斗金319

美寿多公司的“小生意大买卖”319

乔比利击败麦当劳321

壳牌公司脑子里装着“意外”323

“耐吃”才能“耐”竞争324

“尿不湿”的成功之道325

克罗杰以快取胜326

收入不菲的流动送饭族327

美国提供保镖的公司327

美国的租人公司328

德“出租公主”公司巧赢利329

给布娃娃注入生机玩具公司赚大利329

日公夜私店公私双受益330

商店免费存车顾客纷至沓来331

玛氏公司的商品陈列守则331

在公交车月票上做文章的商家332

医疗旅游赚钱术332

《好管家》杂志畅销333

美国公司产品价比别人高为何畅销334

听取意见艾莉达再获新生334

“五百包子”的生意经335

不二屋西点店就地留学336

美乐餐厅吸引顾客的招数336

兴旺的旧书市337

别具一格的“武装酒吧”受青睐338

美国珠宝店“猎人老板”的眼光339

德阳咸菜厂的借道之计340

钮扣王国的崛起341

江苏滞销货何以受外商青睐342

陈茂榜“信用”与“眼光”并举创大业343

潘迪生供股集资买“都彭”344

“博廷”餐厅长寿的秘诀345

瞄准少儿的超级书店347

商场布局巧妙构思348

日本兴起时髦的服装“再生”业349

美商注意“尖端消费群”350

莫港洪拍卖经营名利双收351

日本“金券屋”的理财意识352

亚历山大服装店一口价征服顾客353

南海渔村酒楼的“文化菜”354

良友饭店三星级设施四星级服务355

借题发挥的食品商356

巧赚孩子钱的商店357

“登记商店”靠特色赢得顾客358

威廉智胜父亲范德比359

法国香水公司的营销策略外商生意经360

“好菜坞”的经营秘诀361

石本的经营之路362

初闯商界的大学生何以挣得数万元363

设棋局赢者免费就餐的饭店364

台湾企业界的女强人364

西格弗里德创办“婴儿酒家”生意兴隆366

美国钟表公司对消费者了如指掌367

古河成功的秘诀367

长泽三次独辟蹊径做“小”发大368

把嗜好变成事业的米基369

“绿岛”厂家买一送一的奥妙370

亚西亚的“赔钱”买卖370

犹太人的生意经371

哈夫曼公司稀贵平贱经营法372

“全聚德”百年长兴之道372

新加坡“豪景饭店”停水8分钟的通知373

《妇女图片报》何以在众多报刊中取胜374

塞因斯伯里“重利”更“重誉”生意兴隆375

“福雄”杂货店的“王牌”376

小因利小而不为卖袜子成百万大亨377

索尼公司化繁为简的经营策略378

把奇闻轶事融于饭菜仿膳饭庄一举扬名379

三越服装店招徕顾客的诀窃379

“九井”社长的经营成败380

小川一兵卫的经营花招381

汤蒂因谐音巧用绿宝笔畅销382

《阁楼》瞄准“花花公子”作文章383

大荣开辟市场成为“流通大王”383

精明的美国商人384