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第一章概论1

第一节 基本概念1

一、质量的概念1

二、质量监督4

三、质量检查5

四、质量验收6

第二节 指导思想与基本原则6

一、指导思想6

二、基本原则9

第三节 基本方法11

一、早期介入的方法12

二、系统管理的方法13

三、检验、试验的方法14

四、把、帮、促的方法14

五、重点控制的方法15

六、质量信息的方法16

七、质量评审的方法16

八、统计分析的方法17

九、质量否决的方法18

十、总结交流的方法18

一、机构设置20

第一节 组织机构与工作关系20

第二章派驻代表室的管理20

二、工作关系21

第二节 业务建设22

一、完善组织机构22

二、建立健全规章制度22

第三节 业务培训24

一、培训的内容25

二、培训的方法25

三、培训的要求26

一、考核27

第四节 考核与奖惩27

二、奖励28

三、惩罚30

第三章研制过程的监督32

第一节 概述32

一、研制程序32

二、研制过程进行监督的意义33

三、监督的主要内容33

第二节 技术开发合同的管理34

一、合同的概念、特征34

二、技术开发合同35

一、设计评审的意义38

三、派驻代表室对合同的监督38

第三节 设计质量评审38

二、设计评审的内容39

三、设计评审依据及程序41

四、派驻代表室对设计评审的监督41

第四节 单元件的质量特性分类42

一、单元件质量特性分类的意义42

二、特性分类42

三、特性分类的质量监督43

一、工艺评审的概念44

二、工艺评审内容44

第五节 工艺质量评审44

三、工艺评审步骤45

四、派驻代表对工艺评审工作的监督46

第六节 产品质量评审47

一、产品质量评审的概念47

二、产品质量评审内容48

三、产品质量评审步骤50

第七节 试验质量监督51

一、试验的分类51

二、试验质量的监督52

一、产品定型的概念54

第八节 产品定型54

三、设计定型及其监督55

二、产品定型应遵循的原则55

四、生产定型及其监督60

五、民用新产品的定义和统计办法65

第四章生产过程的监督67

第一节 概述67

一、生产过程67

二、质量监督的目的和意义69

三、生产过程质量监督的主要内容69

二、经济合同的种类71

第二节 经济合同管理71

一、经济合同的概念、特征71

三、经济合同的作用72

四、经济合同的主要条款72

五、派驻代表室对经济合同的监督73

第三节 外协配套器材的质量监督74

一、外协配套器材质量保证的程序74

二、外协配套器材的质量监督78

第四节 生产工序的质量监督81

一、工序81

二、对工序质量的监督82

第五节 质量检验的监督90

一、质量检验90

二、质量检验的监督107

第六节 不合格品管理的监督111

一、不合格品的定义与分类111

二、不合格品的处理112

三、不合格品管理的监督114

四、派驻代表对不合格品的处理权限118

一、产品验收的概念122

第一节 产品验收的概念、范围与形式122

第五章产品验收122

二、产品验收的范围和内容123

三、产品验收的一般形式和方法124

第二节 产品验收依据和程序127

一、产品验收依据127

二、产品验收程序128

三、产品验收应注意的几个问题132

第三节 产品出厂133

一、产品出厂条件133

第四节 产品质量问题的处理134

一、产品质量问题的概念134

二、产品出厂(入库)前的检验134

二、产品质量问题的处理136

三、验收的停止与恢复138

第五节 产品外观与包装质量的控制141

一、产品外观与包装质量控制的目的141

二、产品外观质量的控制141

三、产品包装质量的控制142

第六章使用过程的质量管理与监督146

第一节 使用过程的质量管理146

一、使用过程质量管理的重要性146

二、使用过程质量管理的职能148

二、使用过程质量管理的监督内容159

三、使用过程质量管理监督的方式方法159

第二节 使用过程质量管理的监督159

一、使用过程质量管理监督的意义159

第七章质量信息管理与监督161

第一节 质量信息管理161

一、质量信息161

二、质量信息管理167

第二节 承制单位质量信息管理的监督187

一、监督的内容187

二、监督的方法189

二、建立质量信息库190

第三节 派驻代表室的质量信息管理190

一、建立健全质量信息管理制度190

三、做好接口信息工作193

第八章质量统计与分析195

第一节 质量统计195

一、统计的概念195

二、质量统计的原则195

三、质量统计的内容196

四、质量统计与派驻代表室的关系197

一、质量考核的意义198

第二节 质量考核198

二、质量考核的作用199

三、质量考核的内容200

四、派驻代表室的质量考核200

第三节 质量分析200

一、质量分析的内容201

二、质量分析的种类201

三、常用的质量分析方法203

四、新七种工具在质量分析中的应用220

五、质量分析与派驻代表室的关系236

第一节 系列标准的产生和发展238

第九章质量管理和质量保证系列标准简介238

一、系列标准的产生背景240

二、系列标准的发展241

第二节 系列标准的结构和内容242

一、系列标准的结构242

二、系列标准的内容242

三、系列标准的特点244

第三节 系列标准的应用245

一、实施系列标准的意义245

二、系列标准的应用247

三、建立质量体系248

四、质量体系的证实250

五、质量体系的审核251

第十章质量认证与监督259

第一节 质量认证259

一、产品质量认证259

二、企业质量体系认证269

三、军工产品质量体系认证272

第二节 监督抽查产品质量273

一、国家监督抽查制度的由来274

二、国家监督抽查的特点274

三、国家监督抽查的程序276

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