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第一章产品质量的概念1

第一节 概述1

一、产品质量的涵义1

二、产品质量特性2

三、产品质量的形成3

第二节 产品质量要求和表述方法4

一、产品性能的要求5

二、产品的使用要求5

三、产品的安全性要求6

四、产品的经济性要求6

五、用标准表述产品的质量7

一、质量是国民经济的基础8

第三节 提高产品质量的重要意义8

六、产品质量特性的重要性分级8

二、质量是国防建设的需要9

三、开拓民用产品国内外市场，增强竞争能力10

四、提高质量，降低消耗，增加效益10

五、质量与人们生活密切联系11

第二章企业质量检验的组织机构13

第一节 质量检验的重要意义13

第二节 质量检验的职能及任务15

一、质量检验的概念15

二、质量检验的任务17

三、质量检验的职能18

一、质量检验机构设置的基本要求19

第三节 质量检验机构的设置与管理19

二、企业质量检验组织机构20

三、质量检验机构在企业中的地位24

四、质量检验机构的管理25

第四节 质量检验部门与企业各部门的关系28

一、与其它质量保证部门的关系28

二、与技术管理机构的关系31

三、与生产部门的关系32

四、与供销部门的关系34

第五节 质量检验部门与驻厂验收代表室的关系35

第六节 进出口商品检验的有关规定37

一、进出口商品检验的基本法规37

三、加强外贸产品的质量检验39

二、兵器工业企业进出口商品检验的一些基本规定39

第七节 质量检验工作规范和检验队伍40

一、兵器工业质量检验工作规范40

二、企业检验队伍44

第三章质量职责和权限46

第一节 明确质量职责和权限的意义及目的46

一、明确质量职责和权限的意义46

二、明确质量职责和权限的目的46

三、划分质量职责和权限应考虑的问题47

第二节 企业领导的质量职责和权限48

一、厂长的质量职责和权限48

二、质量副厂长质量职责和权限49

三、总工程师质量职责和权限51

四、总经济师质量职责和权限52

五、总会计师质量职责和权限53

六、生产副厂长质量职责和权限53

七、人事副厂长质量职责和权限54

八、供应副厂长质量职责和权限55

第三节 检验部门及各类人员的质量职责和权限56

一、检验科（处）的质量职责和权限56

二、检验班组的质量职责和权限59

三、检验部门负责人的质量职责和权限60

四、检验工程技术人员的质量职责和权限61

五、检验员的质量职责和权限62

一、质量管理部门的质量职责和权限64

第四节 各有关部门质量职责和权限64

二、计量部门的质量职责和权限65

三、理化部门的质量职责和权限65

四、设计部门的质量职责和权限66

五、工艺部门的质量职责和权限68

六、标准化部门的质量职责和权限69

七、经营计划部门的质量职责和权限69

八、销售部门的质量职责和权限70

九、物资供应部门的质量职责和权限71

十、生产部门的质量职责和权限72

十一、财务部门的质量职责和权限73

十三、人事部门的质量职责和权限74

十二、教育部门的质量职责和权限74

十四、生产单位的质量职责和权限75

十五、生产工人的质量职责和权限76

第四章质量检验的方法和手段78

第一节 质量检验的分类和方法78

一、质量检验的分类78

二、质量检验的方法81

第二节 检测手段的选择88

一、检测手段的概念88

二、检测手段的选择92

第三节 抽样检查简述95

二、抽样检查的分类96

一、抽样检查的概念96

三、抽样检查方案实施的一般程序及方法100

第五章质量检验依据105

第一节 标准105

一、制定标准的范围105

二、标准简介107

三、产品质量分等标准110

四、国际标准111

五、产品标准水平的划分原则与确认112

第二节 产品图样113

第三节 工艺文件115

第四节 订货合同、技术协议117

一、订货合同117

二、技术协议120

第五节 标准样件（品）121

第六章质量检验程序122

第一节 检验技术准备工作122

一、审查工艺并进行质量会签122

二、检验人员的上岗前培训和资格认证工作123

三、编制检验记录卡124

四、编制外购器材复验指导书124

第二节 检验管理准备工作124

一、制定检验工作制度与程序125

二、检验印鉴的管理126

一、明确检验人员的岗位责任127

第三节 产品检验验收前的准备工作127

二、检验前的“三核对”128

三、各种检验记录和单卡证的准备128

第四节 进厂器材检验129

一、进厂原材料的检验129

二、外购外协件的检验133

三、辅助材料的检验135

第五节 工序检验135

一、加工检验135

二、装配检验137

第六节 成品检验138

一、外观检验138

二、精度检验139

三、资料的汇总148

第七节 出厂（入库）产品检验149

一、包装检验149

二、产品出厂（入库）检验151

第八节 售后技术服务153

一、售后技术服务的重要性153

二、售后技术服务的内容154

三、检验部门在售后服务中作用155

第九节 不合格品管理156

第十节 产品检验档案的管理156

一、检验记录156

二、检验证书158

三、质量分析报告159

四、质量检验记录的管理160

五、合格证书签发程序162

六、产品检验档案163

七、产品检验档案的管理165

第十一节 研制过程的质量检验165

一、研制过程质量检验的必要性166

二、研制过程质量检验工作程序166

第七章检验误差和数据修约168

第一节 检验误差168

一、检验误差的种类及其特点168

二、产生检验误差的原因及其减少措施171

三、检验人员工作准确性的测定173

第二节 过失误差174

一、过失误差的判定准则175

二、剔除过失误差的方法179

第三节 检验数据的修约180

一、有效数字181

二、检验数据的修约规则182

三、数据修约应注意的问题184

四、极限数值的表示方法185

第八章质量监控188

第一节 质量制约机制概述188

第二节 现场监控190

一、质量检验部门的现场监控职能190

二、现场监控的内容191

三、现场监控的主要形式193

四、现场监控的基本程序195

第三节 质量审核200

一、质量审核的目的200

二、质量审核的内容201

三、质量审核的一般工作程序204

四、质量检验部门在质量审核中的作用205

第四节 质量监督205

一、质量监督的意义205

二、质量监督的形式206

三、质量监督体系207

四、质量检验部门在质量监督工作中的作用209

一、产品质量统计原则211

第一节 质量统计211

第九章质量统计与考核211

二、生产过程的质量统计212

三、质量统计的工作程序213

第二节 质量分析214

一、质量分析的依据215

二、质量分析内容215

三、产品质量分析216

第三节 质量考核217

一、质量考核指标的作用217

二、质量考核的内容217

第四节 质量指标体系225

一、概述225

二、质量指标体系226

第十章质量信息237

第一节 概述237

一、质量信息237

二、质量信息的作用237

三、质量信息的分类239

四、质量信息的处理241

第二节 质量信息管理系统243

一、基本组成243

二、质量信息管理244

第三节 质量检验部门的信息管理254

一、检验部门信息管理子系统254

二、检验部门信息管理的内容255